這本實在是一本好難得的工具書，有工具書的詳盡解釋，也不失幽默。這個版本是「Revisited」版，比起上一版，刪除了一些已過時的內容，同時新增手機相關的探討。不得不說，這一個版本實在是很「易入口」，至少我在圖書館比較它與上一版本時，頁數少了一半以上，但內容豐富程度卻不減。
書中內容分為四個部分，第一是指導原則，講述關於易用性的基本原則，之後兩部分為是必須做對的事及務必做對，最後則為顧慮與外在影響。
在「第十一章：易用性是基本禮貌－為什麼你的網站要像個真誠的君子」中，作者提出易用性還有一個很重要的元素：做對的事－對使用者體貼。除了「我的網站夠清楚嗎？」你還需要問，「我網站的行為像是君子所為嗎？」接者，作者就列舉了六個非君子行為（以中文翻譯，就是小人的行為），再列出八個可以增加好感的措施。
你的避免的是（作者在書中有更多解釋）：
- 把我想要的資訊藏起來。最常被藏起來的的客服電話﹑運費和價格。
- 因為沒照著你的方法做而處罰我。我應該永遠都不必去考慮資料格式的問題：身分證號碼中間要不要加分隔線，信用卡號碼要不要加空格，或是電話號碼要不要加括號。很多網站執意堅持信用卡號中間不可以有空格，而實際上，空格可以增加鍵入時的正確度。不要因為你不想寫幾行程式碼，就逼我要跳火圈。（身為developer，不得不重視這個意見）
- 問一些不是真的需要的資訊。
- 花言巧言騙人。
- 途中設障干擾。
- 網站看起來不專業。
至於那些要做的事請詳閱本書吧。