
以往,企業的焦點都集中在追尋單一終極目標:持久競爭優勢[1],一種即使在競爭狀況下,仍能幫公司持續產生卓越獲利的東西。但隨著競爭愈來愈激烈,這些競爭優勢的方法都無法提供獲利保證,只有「獨佔」才可以,這也能解釋為什麼星巴克能迅速佔據美國(甚或世界的)「香醇咖啡」市場。
書中所指的「獨佔」並非傳統概念中同業聯盟操控的邪惡行為,而是指在特定可掌握的空間享有一段獨佔的有效時間。其中一個例子就是1999年日本本田推出的奧德賽(Odyssey)休旅車,其攤平式後座設計在美國大受歡迎,直至2004,其他廠商才陸續推出同款設計的車輛。由1999到2004,本田一直享有在休旅車方面的獨占優勢,完全合法且賺取高利潤。
獨占是在一段有效時間內可掌握空間。
最強的獨占形式,是由無法僭越的屏障所圍起的可掌握市場空間。這樣的屏障讓競爭對手很難進入摧毀(其)獨占性(空間),因為這樣做往往所費不貲,或可能費時﹑違法。
這種強大的屏障基本上分為3類:因規範而產生的法規屏障﹑因無法超越的科技障礙的技術屏障﹑因顧客需求與市場條件而產生的顧客島。法規屏障包括專利﹑商標﹑版權﹑獨家授權,以及直接的法律規範等等。技術屏障是來自難以複雜﹑進行還原的工程,或是使用未獲授權版本的財務或其他風險太高,其掌握空間因而受到保護。許多的獨占優勢屏障是來基於顧客島,例如蘋果電腦用家。
除此之外,新式情境式獨占日益重要,甚至取代傳統以資產為基礎的獨占優勢。當你擁有消費者願意付費取得的產品,又沒有人願意或能提供比你更好的產品時,就會產生情境式獨佔。例如,「打蛋器」蛋汁,70時代,美國人都很在意會導致血管疾病的膽固醇,「打蛋器」推出的蛋汁是由蛋白加上食用色素讓最終製作出來的炒蛋或煎餅呈金黃色,但不含膽固醇。而其競爭者都鎖定其已投資大豆製品替代蛋品,因為不可能放棄已付出的投資,所以沒有跟隨「打蛋器」的腳步製作蛋汁產品。而大豆類製品味道均不似蛋,最終「打蛋器」蛋汁成為唯一選擇。
但營商環境隨著產業變遷﹑競爭者替換及顧客變化而產生無限可能,這三項力量的互動,摧毀了舊式獨占,創造出新式獨占。你可能已獨占某個空間,但一個不留神,獨占就消失了,唯有持續不懈,不斷尋找並規劃好其他獨占,才可保有一塊立足之地。
[1] 持久競爭優勢(sustainable competitive advantage):特定的商業法則,包括「差異化」﹑「低成本」﹑「規模」﹑「範疇」﹑「服務品質」﹑「產品獨特」﹑「更有效率」﹑「更廣泛的經驗」及「品牌強度」