
無可否認,購物的確令人興奮。而當買到特價品時,更是加倍興奮,其原因是當我們看見任何低於的預期價格的商品,多巴胺神經元就會被啟動,產生類似古柯鹼(毒品)的歡快感。大腦中有與之抗衡的區域(伏膈核﹑腦島及背外側前額葉皮質),令我們不致失控,而商家也想盡辦法以維持消費熱度。折扣正是其中一種方法,拜科技發達之賜,資訊的流通比以前更廣更快,現在的折扣必須下得夠多﹑優惠活動必須更頻繁,才能使本來已經擁有太多商品的消費者再度從荷包裡掏錢。
除了折扣外,商品在店鋪的位置或在陳列架的擺位也在消費者無意識中起作用。例如「三欄式定價(Goldilocks pricing)」,三種同樣打了七折不同尺寸的液晶電視,32寸US$499,40寸US699,46寸US$899,最小的32寸或許賣出幾台,最大的可能只能賣出一台,在最低及與最高價的包夾下,消費者被導向中間價位選項。
「三欄式定價」也稱為「分款(versioning)」,這是另一種運用參考點機制的方法:先挑出目標品項,然後在兩邊放類似商品,務必使目標品項更顯得比較便宜﹑而且品質較好。假如店家提供的款式選擇太少,顧客往往直接挑便宜的買。若你一次推出三款讓顧客選,他們就會傾同於中間價位的選項。「三欄式定價」機制解釋了行之多年的三等級火車車廂,以及油價公告為什麼用三欄來顯示。
除此之外,商家還有形形式式,公開或暗中促使消費者「埋單」,不清醒的消費者很容易就被假象蒙蔽,跌入陷阱。在已經過度消費的年代,克制的同時也可間中獎勵自己,因為市場出價的權力天平現正快速向消費者傾斜。當最重要敏感的購買資訊--「價格」都如此透明流通,消費者已經不單只是客戶,更是最重要的行銷媒體。在最後一節中,作者介紹了「動態價格」,因應顧客提供「個人獨享購買方案」,而許多企都正嘗試著在這個「到底被比價﹑比折扣」的時代中找到一個「非定同價格」的新路線。
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